Pedidos sin fricción: del catálogo al despacho

El reto

Los vendedores de Distrimaros y Sidimel tomaban pedidos por WhatsApp — audios, fotos de listas escritas a mano, mensajes de texto con referencias incompletas. Luego alguien los transcribía en Excel y los pasaba al área de despacho. El proceso tenía tres puntos de falla: transcripción manual, referencias ambiguas y sin visibilidad de inventario en tiempo real.

El resultado era predecible: pedidos con errores frecuentes, devoluciones que costaban más en logística que el pedido mismo, clientes que no sabían el estado de su entrega y vendedores que perdían la mitad del día en papeleo en lugar de vender.

Nuestra solución

Construimos una plataforma de gestión de pedidos integrada con un agente IA para WhatsApp:

• Catálogo digital interactivo: los clientes navegan el inventario actualizado con precios, fotos y stock disponible en tiempo real desde cualquier dispositivo.
• Agente IA en WhatsApp: los clientes que prefieren WhatsApp escriben su pedido al agente, que lo interpreta, confirma referencias con el catálogo y genera la orden automáticamente sin intervención humana.
• Dashboard de despacho: el área logística ve todos los pedidos del día ordenados por zona, estado y prioridad en una sola pantalla. Sin Excel, sin teléfono.
• Trazabilidad completa: cada pedido tiene un número único con historial desde la toma hasta la entrega confirmada. El cliente recibe notificaciones automáticas en cada etapa.
• Inventario sincronizado: cuando se confirma un pedido, el stock se descuenta en tiempo real. El vendedor sabe antes de comprometerse si hay producto disponible.

Resultados medibles